1、微笑——人生的無價之寶

微笑禮儀已成為社會競爭的有效手段，既是社會文明進步的體現，又反映了在當今社會競爭加劇、人的生活節奏緊張的狀況下，人類更加需要用笑容來點綴生活的現實。

2、相互尊重——最基本卻也最重要

與人交往的過程中多想自己為對方做了什么

尊重對方就應該體現在你的一舉一動中中，哪怕一句話，只要是誠摯的，也就是最人性的。

基本禮儀常識

1.儀態——展示您的教養

儀態，指人的姿態、舉止和風度，即一個人的表情、行為、動作，也包括人的體態語。它反映一個人的性格、心理、感情、素養和氣質。個人的禮儀修養正是通過一舉一動表現出來的。

講究個人衛生、保持衣著整潔是儀表美的最基本要求。

不盲目追趕潮流，注意得體和諧，做到裝扮適宜，舉止大方，態度親切。

2.儀容——淡妝濃抹要相宜

男士要注意細部的整潔，如眼部、鼻腔、口腔、胡須、指甲等。在某些場合，適當的美容化妝（在平時，以化淡妝為宜，注重自然和諧，不宜濃妝艷抹、香氣襲人）則是一種禮貌，也是自尊、尊人的體現。

3.美發——并非時尚就是好

發型是儀容的極為重要部分。頭發整潔、發型得體是美發的基本要求。整潔得體大方的發式易給人留下神清氣爽的美感，而蓬頭垢面難免使人聯想起乞丐。

發型的選擇要根據自然、大方、整潔、美觀的原則，既要觀察發型的流行趨勢，又不能盲目追趕潮流，重要的是應該考慮到自己的年齡、性別、職業、性格、愛好和臉型特點。

4.服飾

遵循國際通行的“TPO”三原則：

T(Time)表示時間，即穿著要應時。不僅要考慮到時令變換、早晚溫差，而且要注意時代要求，盡量避免穿著與季節格格不入的服裝。

P(Place)表示場合，即穿著要應地。上班要著符合職業要求的服飾，重要社交場合應穿莊重的正裝。衣冠不整、低胸露背者不宜進入博物館之類的莊嚴場所。

O(Object)表示著裝者和著裝目的。要根據自己的工作性質、社交活動的具體要求、自身形象特點來選擇服裝。

講究協調

要與年齡、形體相協調。偏瘦和偏胖的人不宜穿過于緊身的衣服，以免欠美之處凸現。要與職業身份相協調，服飾不大自由。對外營銷人員的服飾要求穩重、端莊、清爽，給人以可信賴感。

對男士來說，西裝的穿著比較講究，應特別注重以下幾個方面：

1.西裝的襯衫

襯衫硬領尖角式，領口挺直，比外套領子高出1.5厘米

顏色以純色的為佳

袖口長處西裝袖口2厘米

下擺塞進褲子

襯衫配領帶，扣子全系上，不卷袖子。不系領帶時，最上面扣子不要扣

2.西裝的外套

袖子上的商標(小布條)剪掉

把扣子系好，不宜敞開

西裝外套上的口袋不裝東西

3.領帶

注意領帶的色彩

領帶夾一般夾在襯衫的第三、第四粒扣子中間

穿馬甲或毛衣，一定要把領帶放在毛衣、馬甲里面

4.西裝的長褲

褲腳接觸腳背，達到皮鞋后幫的一半為佳

褲線要清晰、筆直

褲扣要扣好，拉鏈全部拉嚴

5.西裝的鞋襪

穿西裝一定要配皮鞋

皮鞋顏色與西裝相近

襪子色彩與皮鞋相近

對女士來說，穿著應體現品位與風采，應特別注重以下幾個方面：

1.考慮自己的身材

身材矮胖避免選擇過于鮮艷和大花、大格子的衣服，應穿著垂直線條式樣、顏色素雅、剪裁合體的服裝

身材高瘦的人，要避免穿垂直線條、過于透明的衣服

2.考慮自身的膚色

膚色白皙的人穿什么顏色都合適，如穿深色服裝，更顯得膚色細白潔潤

膚色黝黑的人則最好選顏色素雅、較明亮的顏色，可獲得健美效果

3.衣著搭配要協調

上衣與下裝的質地款式應相配，不要上衣十分厚重而下裝又極輕薄，也不要上著職業裝而下著牛仔褲

講究色彩的和諧統一

4.服裝與鞋子也要在顏色款式上加以搭配

套裝配高級皮鞋，運動裝配旅游鞋等

對女士來說，穿著應體現品位與風采，應特別注重以下幾個方面：

量少為佳：炫耀性地佩戴眾多首飾顯得俗不可耐。總量上不可超過3種

適合身份：選戴首飾要與自己的性別、年齡、職業及角色相適應。男士若戴項鏈最好不要外露

適應場合：高檔珠寶首飾，不宜在工作、休閑時佩戴

揚長避短：選戴首飾要考慮自身的身材、膚色、衣服款式等因素

色質相同：若同時佩戴多件首飾，應力求色彩、質地相同，以避免五花八門、眼花繚亂之感