學會理解別人，為別人著想是一種至高的美德，也是人與人之間心靈的交流。換位思考使我們更容易與他人溝通，建立起牢固的關系。下面教大家如何和別人友好地相處，歡迎了解。

1、懂得尊重他人

尊重他人有多種表現，例如，不隨意翻看他人隱私，不在背后說人是非，不忽視他人的言語行為等。尊重是友好的橋梁，你尊重別人，別人也會尊重你。

2、維護朋友的名聲

當朋友被人污蔑和指指點點的時候，大家會維護朋友的名聲，不讓他蒙受不白之冤嗎?其實，有時候即使不是自己的朋友，只要事情不符合實際情況，正義都會驅使我們維持局勢。

3、真誠待人

狼的故事教會我們不要欺騙別人，如果與人交往的時候，你只會不切實際地吹噓，那么你的可信度就會直線下降，你周圍的人就會遠離你。因此，我們還是要腳踏實地，真誠待人。

4、樂于助人

樂于助人是一種傳統美德，俗話說，“贈人玫瑰，手有余香”，在幫助別人之后，你會感到舒適和快樂。人們常說“吃虧是福”，所以我們應該懂得付出，不斤斤計較。不是不報，而是時候未到，說不準你的付出可能會在某一天得到回報呢。

5、換位思考

學會理解別人，為別人著想是一種至高的美德，也是人與人之間心靈的交流。換位思考使我們更容易與他人溝通，建立起牢固的關系。

6、熱情有禮

熱情對待別人，能夠用快樂感染周圍的人，從而得到人們的喜愛。如果我們可以禮貌待人，那么很容易得到別人的贊賞。回憶一下，當你與人交往時，你微笑了嗎?你認真傾聽別人說話了嗎?

7、適度贊美他人

贊美是對他人的一種欣賞和肯定，適度的贊美會讓對方開心，同時我們有可能得到別人的喜愛。

每個人都喜歡贊美，我們要發自內心去贊美他人。看到別人的優點時，那就真誠地去贊美吧。贊美不能太假，也不要過度，這樣更容易被人接受。

8、笑一笑，風平浪靜

有些人的嫉妒心很強，他們無法接受別人善意的批評。別人在背后說悄悄話，總覺得別人在談論自己，他們總是嫉妒和懷疑周圍的人。其實很多時候，笑一笑，風平浪靜。對人放下戒心，才可以更好地與人交往。

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專業的口才訓練班有個工人在競聘演講中就做到了這一點。他說：“恕我直言，我無力為你們迅速帶來財富，提高你們的工資，增加你們的獎金，我能做到的只能是：第一，誠懇地傾聽你們的呼聲，熱忱地采納和獎勵你們的合理建議，我準備成立一個由新老工人和技術人員一起參加的‘智囊團’，讓大家提出優良的*方案和科學的管理措施。第二，現在咱廠癱瘓的原因是因收不上來幾百萬的外欠款，我要是當了廠長，我一方面要用法律解決問題，一方面設立獎勵制度，誰要是能完成任務，就獎勵20％。當面點清，說話算數。第三，目前當務之急是把積壓產品銷出去。這就要調動全廠工人的積極性，要把專業推銷員和業余的結合起來，按效益提成。第四，在擴大銷路的同時，還要擴大生產，在資金短缺的情況下，我們要先拿出點資金讓工廠的機器轉起來，我先拿出準備給兒子娶媳婦的兩萬元進行集資入股。第五，在工廠扭虧為盈之前，我先不拿工資。盈利之后，我的工資和獎金也拿全廠平均數。我當廠長只有一個心愿，那就是和全廠工人們一起，讓咱們廠起死回生，扭虧為盈！如果，兩年之內，不能實現這個目標，我就立即自動下臺。最后，我還要說，我平生最恨的就是貪污腐敗，我要是當廠長，我保證捧著一顆心來，不帶半根草去，如果發現我有一分錢不干凈，大家可以把我家的全部東西都拿走。”因為他所講的都是真誠的、切實可行的辦法，所以工人們都投了他的票。專業的口才訓練班

銷售人個人推進的業務，留給客戶的第一印象是十分重要的，這是一般的社交規律，人們在第一次見面的時候就會用直覺判斷。判定面前的這個人能不能跟我合作得愉快，如果判斷是肯定的話，客戶就會有進一步溝通的愿望；如果是否定的判斷，那么銷售人就會在客戶心中留下一個刻板的印象，以后要扳回來，變成好印象，就需要花費大量的精力。那么，銷售初次見客戶如何開場白呢？

而且，第一印象不好的話，即使合作了，由于客戶先入為主的潛意識，一旦合作過程中出現了問題，客戶負面的情緒還會跑出來，影響后面的長期的合作關系。所以，一流的銷售人知道，第一次，一定要給客戶一個好印象。語言是最有力量的，銷售人開場的話實際上能夠影響客戶的判斷，所以和客戶之間的談話需要精心準備，這當然是技巧性的事情，事情有很多的處理方式。

對于銷售人而言，拜訪陌生客戶其實是一個挺有風險的事情，在大客戶營銷的過程中，我們在接觸任何人的時候，都需要做鋪墊，這個鋪墊其實就是事先說好話，這樣的事先鋪墊能夠減輕客戶第一次見面產生負面印象的風險。好的銷售人不打無把握之仗，最好打開話題的方法就是了解對方，了解對方的職業、地位、人品，并在某種程度上做事前的調查，如此即使是初次見面，也能夠配合對方的話題進行*交談。

和一般的消費品推銷不一樣，大客戶營銷需要綜合的評估和充分的準備，小額銷售有無窮無盡的客戶，被一個客戶拒絕還有下一個，所以不太在乎。但是大客戶營銷就不同了，在 一個地區，適合銷售人的客戶可能就幾個或者十幾個，如果不認真準備后果是很嚴重的。銷售人其實就是一個特定圈子里的社交人，在非正式場合或者社交場合中，人大多數處于心情放松的狀態，在這樣的情況下，相對容易接納一個人。所以銷售人吃飯和娛樂活動其實都是推進銷售，對于大客戶營銷，僅僅布局就需要很長的時間，來創造機會接近客戶關鍵人，與其做朋友。銷售人都期待出現一個好的開頭，那樣后面的合作就能夠順風順水了。

一個良好的開頭等于成功了一半。第一次見面，很多銷售人不善于找話題，很困惑于與對方閑談時該如何開口，尤其是對開拓市場，初次洽談合作事宜的銷售人更是如此。如果碰到準客戶屬于沉默寡言的人時，談話更是雪上加霜，經常陷入冷場的尷尬氣氛。所以，溝通就要找準切入點。第一次見面，主要就是了解情況，不能跟客戶的價值觀發生沖突，比如客戶喜歡買一些一般品牌的衣服，日常也不是太講究，你就不能告訴客戶買服裝一定要知名品牌，生活一定要講究，這樣就是在安排別人的生活，這其實是銷售人的大忌諱。不要提出鋒芒畢露的觀點，那樣很容易導致客戶個人心理的疏離。

第一次見面，銷售人好口才不是表現在說話多，而是說話說到位，幾句話就能說到點子上，讓客戶自己感興趣，并且能夠和銷售人員溝通下去。其實，好口才是一種人生的修為，有人語言表達邏輯性強，觀點獨特，那是一個人學養的外界表現。有人語無倫次，前言不搭后語，那是知識體系混亂，思維模糊不清的表現。

與客戶初次見面，除了有些業務性質的談話，加上客戶急切的要求，往往要開門見山；一般溝通性質的談話，多半是從閑談開始的。與人閑談，說些看來好象沒有什么意義的話，其實就是為了先使大家開心一點，熟絡一點，造成一種有利交談的氣氛。

然而就在這閑談之中，銷售高手從客戶語言中就能判斷出客戶的價值觀。價值觀是一個人核心的東西，找到了它，你就能跟客戶產生共鳴，所謂一見如故、相見恨晚就是這個意思。這就是銷售溝通的道，這在于銷售人員平時點滴的積累。否則，學到的可能只是溝通的皮毛而不是溝通之道。很多客戶是商業成功人士，往往閱人無數，銷售人員在精、氣、神和語言方面的能力，只要幾句話，客戶就會對自己作出一個最初的判斷。良好的第一印象，就是與客戶溝通的切入點。

銷售人的高效溝通基于對本行業的現狀和未來的理解，專業度很重要，專家級的銷售人員明白顧客的需求，也知道自己能為顧客貢獻什么。所以會給客戶提供最能適應當下市場的解決方案。一問三不知的銷售人員很難與顧客進行高質量的溝通。高質量的溝通就是要求銷售人員表現得很專業，在一次溝通之中就能了解顧客的價值觀，弄清什么才是客戶想要的東西，讓顧客產生信賴感，并在信任的基礎上做成訂單。