《MTP—中高層管理技能提升訓練》 主講：陳先生（8月16-17日）
第一單元：管理者角色認知
² 小組討論：什么是管理？
1. 管理者的三大任務：整理、溝通、改善
2. 管理者的分工與定位：從縱向看問題到立體看問題
3. 作為下級的管理者角色
² 案例研討：當民意與上意沖突時怎么辦？
4. 作為上級的管理者角色
² 案例研討：從業務高手到管理高手
² 案例研討：從好人經理到職業經理
5. 作為同事的管理者角色
² 案例研討：做好內部客戶
6. 管理者五項基本技能
第二單元：團隊建設技能
² 小組討論：什么是團隊？
1. 如何選擇團隊成員
² 案例研討：團隊發展階段與團隊成員特點
2. 團隊不同發展階段與管理方式
1) 成立期團隊管理
2) 動蕩期團隊管理
3) 穩定期團隊管理
4) 高產期團隊管理
² 管理反思：你所帶領的團隊所處階段與管理方式是？
² 案例研討：如何打造團隊精神
第三單元：目標管理技能
² 案例研討：什么是目標管理？
² 小組討論：是什么在影響目標的實現？
1. 目標達成的五個關鍵要素：目標分解、策略、計劃、資源、過程控制
² 案例研討：洛杉磯水晶大教堂
2. 分解目標的方法
² 案例研討：四維度法
² 案例研討：空間法
² 案例研討：時間法
² 案例研討：目標與關鍵結果法
² 現場演練：運用目標與關鍵結果法分解核心工作目標
3. 小組討論目標設定的基本原則
4. 從SMART到SAIL
第四單元：工作推進技能
1. 計劃VS變化？
2. 工作分解的四個步驟
² 案例研討：如何分解工作
² 現場演練：某項工作任務的分解
3. 執行就是有結果的行動
1) 態度不是結果
2) 職責不是結果
3) 任務不是結果
² 案例研討：下屬說“我不會”時怎么辦？
² 案例研討：說過了講過了還是做錯怎么辦？
² 小組討論：什么是控制？
² 小組討論：控制的難點是什么？
4. 過程控制的四大內容
5. 過程控制的三個方法
² 現場演練：為某項工作設計控制節點
第五單元：管理溝通技能
1. 人際溝通的核心
² 小組討論：管理溝通的核心是什么？
2. 案例研討：管理溝通與行為驅動
3. 行為驅動的基礎：一致性原則
4. 行為驅動的要素：
² 案例研討：信任與溝通
² 案例研討：利益與溝通
² 案例研討：情感與溝通
5. 行為驅動的工具:PDP性格測試
² 案例研討：如何與不同性格的人進行溝通
² 現場演練：如何與下屬討論工作業績
6. 企業溝通體系的建立
² 小組討論：如何開好早會和夕會？
第六單元：領導激勵技能
² 案例研討：遇到這樣的員工怎么辦？
1. 員工成長等級與情景領導力
1) 命令式領導要怎么做
2) 教練式領導要怎么做
3) 支持式領導要怎么做
4) 授權式領導要怎么做
2. 讓員工自動自發：聚焦法的應用
3. 數據、體驗、理解、決定
² 現場演練：聚焦法應用
4. 團隊訓練的步驟
5. 團隊訓練系統打造
² 案例研討：常見的激勵誤區
6. 員工的需求與激勵分級
7. 非財務性激勵：賞識管理
8. 賞識管理的核心四要素
9. 賞識在日常工作中的具體應用
1) 如何正確的批評員工
2) 如何正確的表揚員工