做最賺錢的電商-電商運營系統與贏利基因設計

講師：劉軍榮

課程背景——

 你可能聽到了太多有關淘寶與天貓的神話。告訴你做淘寶與天貓有著多少機會與財富。可是，他們并沒有告訴你，還有很多人死在了做淘寶與天貓的路上。

是誰欺騙了你！

誰跟你說，做淘寶/天貓，流量等于銷量？誰跟你說，做淘寶/天貓就要先戰略性虧損？

誰跟你說，你讓淘寶爽，淘寶讓你更爽？誰跟你說，要不斷燒直通車，做鉆展，天天聚劃算，夜夜去刷單？

請不要被技術綁架

電子商務的本質是商務，不是電子。如果不修煉好內功，流量越多，死得越慘！你的消費者是誰？他們需要什么？店鋪該如何定位？有沒有提煉賣點系統？有沒有強大的視覺體系？你的團隊是否愿與你一路相隨，不離不棄？寧神靜氣，先修內功：設計出優秀的電商基因，通過各種手段與策略提升店鋪與產品的轉化率，這才是我們需要的電商世界。

培訓收益——

Ø  抽絲剝繭，把握淘寶/天貓發展脈博，解構電商本質與規律

Ø  解析電商3級盈利公式，避開淘寶/天貓運營中的死亡陷阱

Ø  通過案例與推演，幫助賣家建立科學的店鋪定位設計與賣點提煉系統

Ø  掌握店鋪視覺設計的4大關鍵節點，打造極致體驗的各種手段

Ø  解析流量本質，掌握社會化營銷的手段與方法-微信公眾號與社群運營

Ø  輸出電商團隊組織架構，打造“電商死士”團隊的5大系統

Ø  通過電商運營系統關鍵節點的梳理，幫助現場學員進行其電商店鋪的診斷，并給出優化建議

Ø  沙盤推演-全面解構電商本質與規律，設計電商盈利基因，幫助電商企業系統性進行內功修煉，擺脫對流量的依賴，真正做一個賺錢的淘寶店/天貓店！

培訓課時——

2天（12學時），或按需求摘選內容縮短或延長課時

培訓對象——

    電商企業負責人、電商運營人員與有志于淘寶/天貓開店的人

培訓內容——

第一章 電商運營的魂·道·術·器

第1節 大互聯時代商業的3個邏輯變化【魂篇】

l  邏輯變化1：從規模經濟到范圍經濟

l  -延伸思考：混沌化服務與個性化需求之間的矛盾

l  -案例賞析：被拋棄的“神州行-動感地帶-全球通”

l  邏輯變化2：產品售賣到用戶運營

l  -延伸思考：以人為本-產品成為基本屬性，企業需要販賣“感覺”

l  -案例賞析：萬科的房子能不能砍一半價錢賣？

l  邏輯變化3：被動接受到主動參與

l  -延伸思考：從廣告品牌到口碑品牌，話語權已然轉移

l  -案例賞析2：可口可樂的社會化實驗營銷

第2節 電商概念、模式、平臺路徑與分析工具

l  電子商務的概念與成功電商4大黃金元素

l  電子商務的3大模式差異比較與未來發展方向

l  切入電商發展路徑與平臺選擇

l  --網店運營中必須使用的數據分析工具有哪些

第3節 電商運營3級公式與側重點分析

l  一級公式：業績=流量*轉化率*客單價*復購率

l  二級公式：利潤=流量*轉化率*客單價*復購率-成本

l  三級公式：品牌=（流量*轉化率*客單價*復購率-成本）*定位

第二章 電商運營系統之品牌定位篇

l  一張圖讀懂品牌價值爆點

l  產品定位-爆款思維與單品制勝【案例解析】

l  -大而全與小而美選品模式的優劣勢比較

l  -新店開張的最佳選擇-小而美單品突破

l  價格定位-合理定價，提高銷量【案例解析】

l  -產品定價的3個參考維度與成本測量標準

l  -價格定位需要使用的測算工具

l  客戶定位-你的消費者不是所有人，而是一群人【案例解析】

l  -消費人群定位的3個設定維度：身份、年齡、消費水平

l  -客戶定位需要使用的測算工具

l  -各類目優秀定位案例賞析

診斷與建議：現場學員店鋪定位診斷與優化建議

第二章 電商運營系統之視覺營銷篇

第1節 店鋪首頁與詳情頁視覺設計

l  視覺營銷的概念與作用

l  視覺營銷的三大原則：目的性、審美性、實用性

l  網店頁面呈現常見三大誤區【案例解析】

l  網店頁面組成元素與視覺路徑設計邏輯【案例解析】

l  價值主張提煉與首頁導航欄設計【案例解析】

l  寶貝詳情頁布局邏輯與營銷型頁面的8大核心元素【案例解析】

l  產品賣點的提煉與賣點體系體系建設【案例解析】

第2節    營銷型產品文案寫作技術

l  文案設計有效引發消費者注意力的策略與技巧【案例解析】

l  產品文案喚起消費者痛點的策略與模型【案例解析】

l  新品文案建立用戶理解的具體方法【案例解析】

l  創意廣告文案的模板與具體方法【案例解析】

診斷與建議：現場學員店鋪產品詳情頁診斷與賣點文案設計

第三章 電商運營系統之客服服務篇

第1節 電商客服超級戰隊打造

l  天貓客服的職能概念、能力素養模型、工作流程【案例解析】

l  買家常見的5種擔心心理與應對策略【案例解析】

l  9種典型顧客類型與應對策略【案例解析】

l  客戶投訴處理的10個流程動作與相應策略【案例解析】

l  處理中差評的4大策略、應對話術【案例解析】

l  客服考核管理的流程與雙向四通道晉升機制的設計

第2節 增值服務體系與超級體驗設計

l  打造”極致體驗”的三個關鍵要素【案例解析】

l  良好口碑產生的4個維度【案例解析】

l  打造消費者超級體驗的3個策略【案例解析】

診斷與建議：現場學員企業客服體系診斷與增值服務體系優化建議

第四章 電商運營系統之引流推廣篇

第1節 淘內引流全攻略

l  流量地圖：全網化網絡流量爭奪戰

l  淘內流量抓取手段與核心操作點【案例解析】

l   

第2節    淘外流量：微信營銷、社群營銷、網絡直播

l  微信營銷養魚系統與公眾賬號規劃診斷與建議

l  社群營銷流程設計與社群活躍度打造

l  網絡直播的類型與操作流程

第五章 電商運營系統之團隊打造篇

l  扁平化與金字塔的組織架構比較-電商要求快速反應 扁平化與項目制更能提高效率

l  前端作業與后臺支持同等重要-電商團隊與后勤團隊必須建立利益共同體

l  建立更開放 更包容  更有活力與愛意的組織文化

l   

程總結：成功源于系統，失敗多在片段； 當想法成為信仰，一切皆有可能！

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基礎信息：電商品牌營銷架構師---劉軍榮

講師背景：

      劉老師具有12年培訓與教育工作經驗；8年傳統企業與互聯網企業管理經驗；5年電子商務品牌建設與互聯網新媒體營銷策劃經驗。劉老師深耕于電商品牌打造、傳統企業的互聯網化品牌升級、互聯網思維與新媒體營銷策劃領域，帶領與搭建了多家行業領先型企業的電商運營系統，帶領團隊策劃了多個品牌企業的新媒體營銷計劃。
1、曾受聘為中國移動手機媒體·營銷顧問， 在華南與華東片區實施了12580手機媒體的推廣與落地工作；

2、曾受聘于中國騰訊團購業務·高級營銷顧問，推動了騰訊團購業務在華南與華東市場的推廣與落地工作；

3、數字營銷傳媒公司·互動派特別合伙人，帶領團隊策劃了比亞迪、可口可樂等品牌企業的新媒體營銷計劃。 

4、布稻商務咨詢公司·創始人、京東集團拍拍大講堂·特約講師、廣東中山/上海交大/重慶大學/蘭州大學 ·客座講師

研究成果:

Ø  首創“電商定位5I模型”。從“市場定位-研究消費者的需求”、“品類定位-研究產品，做好貨品規劃”、“賣點定位-賣基本屬性，還是附加價值”、“風格定位-色彩語言學，如何做好店鋪風格”與“價格定位-成本定價VS價值定價之爭”5個維度全面梳理電商企業品牌建設思路，通過大量工具與表單的使用，切割市場，細分人群，以最嚴謹的商業邏輯全新構建電商企業品牌之路。幫助傳統企業在電商運作過程中從紅海之中殺出，成就藍海領軍地位。

Ø  首創中國“電商團隊蠱毒理論體系”。把傳統文中的養蠱理論，去蕪存菁，引入企業文化建設與團隊構建之中。從電商人才的甑別、招聘、培養與留用等各個維度進行價值理念的植入，通過行為模式的改變建立新的思維模式，最終打造出一批高強戰斗力，永不背叛，一路相隨的電商“死士”。

Ø  建立“網絡營銷矩陣模型”。從品牌策劃與市場營銷的角度對網絡營銷工具進行解剖，在網絡營銷工具性的基礎之上構建網絡營銷矩陣模型。擅長網絡營銷工具的組合應用，專注于內容營銷，深度釋放各類網絡工具的營銷價值。強調人在市場營銷中的價值與地位，追求“產品-市場-工具-人”的四維互動。

品牌課程：

《做最賺錢的電商-電商運營系統與贏利基因設計》

《新零售時代的商業系統與品牌營銷方法論》、

《農村電商發展趨勢與品牌突圍運營系統》、

《大互聯網思維與全網營銷實戰兵法》、

 《網紅經濟與社群營銷實戰兵法》 、

《九段微商營銷策略與實戰兵法》

授課風格：

注重實踐經驗與實際案例相結合的互動式講課模式。擅長以理論統御全局、以案例支撐觀點、以策略引導實踐，以脫口秀的形式現場呈現！

曾提供培訓與咨詢服務的企業：

中國移動、中國騰訊、中國郵政、中國電信、煙草集團、京東·拍拍、蘇寧電器、文峰大世界 、華聯商廈、大眾汽車、齊心文具、南菱汽車、錢江報業 、中山大學、交通大學、南昌大學、重慶大學、廣藥陳李濟、紅巖集團、蘇寧云商、合生元、華潤三九藥業、廣東化工集團等多家企事業單位

培訓視頻：

1、劉軍榮-多維產品結構的設計

http://v.*/v_show/id_XMjcxODc3NTg0OA==.html?from=s1.8-1-1.2&spm=a2h0k.8191407.0.0

2、劉軍榮老師：微信營銷養魚系統

http://v.*/v_show/id_XMjcxODc3NTg5Ng==.html

更多視頻 請搜索優酷：“布稻經紀 劉軍榮老師”

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聯系人: 小  琴  電話: 186 2194 1109   郵箱: zhangqing@*