華維入戶：質量工程師-質量工程師研修班
培訓目標
1、明辨質量，樹立正確的質量的理念，提升學員的質量意識，樹立質量經營和管理的系統思維；
2、掌握質量管理工具、方法的綜合系統應用；以實現產品和過程的標準化和持續改進。
3、學習運用系統的思維發現問題、分析問題、解決問題；提高數字化質量工作能力。
4、運用質量成本改進模型，有效推進質量改善，能夠協助質量經理人快速削減質量成本。
5、協助質量工程師提升質量技術分析能力，最大程度提高客戶滿意度、增強市場競爭力；
6、改進傳統的質量工作方式，引入質量工程師核心理念，建立一個系統完善的知識結構；
7、提高質量管理者的溝通技能，及團隊領導、目標績效管理的能力。
8、掌握如何運用零缺陷來管理日常的工作，如何構建全員參與、持續改善的品質文化。
培訓對象：
本課程適合質量工程師、制造/過程工程師、質量經理、質量改進人員、質量體系工程師、IQC來料檢驗主管、質量體系工程師/主管、供應鏈經理等。
| 課程主題 | 內容提綱 | 計劃課時 |
| 一、質量問題意識與分析技能 | ||
| 質量問題的意識與定義 | 省思：臺灣塑化劑污染有毒食品事件 | 2h |
| 什么是問題 | ||
| 定義問題的基本原則 | ||
| 走出質量管理的6大誤區 | ||
| 阻礙質量發展的4個要素 | ||
| 研討：這些問題如何正確地描述與陳述 | ||
| 省思：臺灣塑化劑污染有毒食品事件 | ||
| 如何看待質量成本與改善 | 質量成本的系統框架與方向 | 1h |
| 質量成本的科目分解與標準化系統 | ||
| 員工核算質量成本的5種方法 | ||
| 面向財務的質量成本分析方法 | ||
| 案例：某公司財年的質量成本總報表分析 | ||
| 質量數據管理與分析技術 | 質量數據管理的目標與內容 | 2h |
| 采集真實的質量數據信息是數據管理的前提 | ||
| 學會使用統計工具，快速統計質量數據 | ||
| 分析質量數據，挖掘有效的質量數據信息 | ||
| 運用計算機技術，自動化處理質量數據信息 | ||
| 建立質量數據庫，實現質量數據信息共享管理 | ||
| 質量數據管理的現狀檢測與持續改進 | ||
| 案例分析 | ||
| 二、高效的質量保證系統及措施 | ||
| 設計過程質量控制 | 設計質量控制的方式 | 1h |
| 產品質量先期策劃（APQP） | ||
| 質量功能展開（QFD） | ||
| 潛在失效模式及后果分析（FMEA） | ||
| 案例分析 | ||
| 課程主題 | 內容提綱 | 計劃課時 |
| 二、高效的質量保證系統及措施 | ||
| 供應商質量控制 | 供應商質量調研及跟蹤 | 1h |
| 對供應商進行來源檢驗 | ||
| 利用供應商數據 | ||
| 供應商質量問題處理 | ||
| 供應商總體表現評估 | ||
| 案例分析 | ||
| 生產過程質量控制 | 生產過程質量管理的目標與內容 | 2h |
| 利用QC工程圖規范檢點作業 | ||
| 活用作業指導書，指導員工正確操作 | ||
| 結合管制圖輕松做好過程質量控制 | ||
| 運用防呆設計，減少工作失誤概率 | ||
| 將質量操作經驗與技能標準化 | ||
| 現場質量管理的現狀檢測與持續改進 | ||
| 通過樣品試制管控批量生產質量 | ||
| 從首件檢驗開始做好質量管理 | ||
| 做好制程檢驗是質量檢驗的關鍵 | ||
| 學會用質量控制點進行線上檢驗 | ||
| 做好生產過程中的換線質量控制 | ||
| 科學處理生產線上的不合格品 | ||
| 即時管控成品入庫與成品出庫過程 | ||
| 掌握抽樣技術，讓檢驗工作輕松化 | ||
| 通過員工自我管理，從源頭管控質量 | ||
| 質量檢驗管理的現狀檢測與持續改 | ||
| 案例分析 | ||
| 三、質量改善方法、工具及瓶頸突破技能 | ||
| 質量改善方法 | 質量改善管理的目標與內容 | 1h |
| 針對數據分析結果，改善質量問題 | ||
| 學會用5W1H分析法將質量問題擺在面前 | ||
| 課程主題 | 內容提綱 | 計劃課時 |
| 三、質量改善方法、工具及瓶頸突破技能 | ||
| 質量改善方法 | 采用質量問題歸零，追求質量零缺陷 | 2h |
| 利用8D工作法，妥善處理客戶投訴 | ||
| 完善客戶抱怨機制，圓滿處理客戶抱怨 | ||
| 開展QCC全員提案改善，激發自身質量改善熱情? | ||
| 推行質量提案改善制度，積極改善質量問題 | ||
| 利用PDCA循環法，實現質量改善循環 | ||
| 質量改善管理的現狀檢測與持續改進 | ||
| 案例分析 | ||
| ?質量改善常用工具應用 | 魚骨圖：魚骨追原因----尋找因果關系 | 1h |
| 柏拉圖：柏拉抓重點----找出“重要的少數” | ||
| 層別法：層別作解析----按層分類,分別統計分析 | ||
| 查檢表：收集數據----調查記錄數據用以分析 | ||
| 散布圖：看相關----找出兩者的關系 | ||
| 直方圖：方顯分布----了解數據分布與制程能力 | ||
| 管制圖：找異常----了解制程變異 | ||
| 案例分析 | ||
| 突破現場質量問題解決方案的 瓶頸 | 建立全員問題解決的意識方法與步驟 | 1h |
| 強化全員工具應用的能力的4部曲 | ||
| 問題背后金錢的量化思維轉變 | ||
| 避免解決方案與執行形成“爛尾樓” | ||
| 化解團隊管理的沖突及油條式成員 | ||
| 案例分析 | ||
| 四、質量經理自身能力提升技能 | ||
| 卓越質量經理的6項修煉 | 第一項修煉：持之以恒的學習力 | 1h |
| 第二項修煉：多謀善斷的決策力 | ||
| 第三項修煉：化解沖突的溝通力 | ||
| 第四項修煉：人才復制的教導力 | ||
| 第五項修煉：績效推動的改進力 | ||
| 第六項修煉：凝聚團隊的向心力 | ||
| 課程主題 | 內容提綱 | 計劃課時 |
| 四、質量經理自身能力提升技能 | ||
| 質量經理的溝通技巧 | 溝通的兩個“70%”之說 | 2h |
| 溝通三解 | ||
| 溝通帶來高效管理 | ||
| 高效溝通的過程 | ||
| 溝通的四大障礙 | ||
| 克服溝通障礙的九大策略 | ||
| 質量目標與績效考核 | 質量目標的設定與管理制度 | 1h |
| 質量目標管理的PDCA循環 | ||
| 常見的質量目標分解的3個方法 | ||
| 質量績效分析與步驟 | ||
| 質量績效考核要點 | ||
| 案例分析：班組質量分析月統計表分析 | ||
| 案例分析：月獎金分配統計表分析 | ||
冀老師：高級工程師、認證黑帶大師（MBB）
冀老師在生產 制造型企業（儀器儀表、電子、通訊、汽車另部件和機械行業）工作近40年，其中產品研發20年，項目管理、生產和持續改進實施的經驗10多年。他曾在 TRW、 ASIMCO、Tyco等知名的跨國集團擔任高層管理，負責持續改進（Six Sigma和Lean）以及OE（Operation Excellence）BE (Business Excellence)的企業推行。冀宏先生對制造業的質量改進和六西格瑪/精益生產實施有著深刻的理解和豐富的實際運作經驗。幾年來獨自或為主對近千人進行過六西格瑪基礎、綠帶培訓、黑帶培訓、精益生產以及多種質量工具的培訓。直接輔導過數百個六西格瑪、精益、質量改進和流程優化項目。
稍后會有專業老師給您回電
