認(rèn)證費(fèi)用：中級(jí)證書(shū)1000元/人;高級(jí)證書(shū)1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)　

備　　注:

1.高級(jí)證書(shū)申請(qǐng)須同時(shí)進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報(bào)名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時(shí)請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。

2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，由“香港國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證中心HKTCC”頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域相對(duì)應(yīng)證書(shū)。（國(guó)際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。

3.課程結(jié)束后20日內(nèi)將證書(shū)快遞寄給學(xué)員；

[課程保證]  培訓(xùn)老師為國(guó)家認(rèn)證全面質(zhì)量管理教師（TQM）、六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師（MBB）。

∵〖課程背景〗

藍(lán)色巨人差點(diǎn)倒下，最重要的原因是遠(yuǎn)離了客戶。現(xiàn)代的社會(huì)客戶要求的不再只是產(chǎn)品，也不再只是服務(wù)，而是在關(guān)系交往中綜合的滿意程度。如何滿足客戶的要求？如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快速的更差異化的滿足客戶的要求？怎么才算客戶滿意？TQM全面質(zhì)量管理是少數(shù)全方位的實(shí)現(xiàn)客戶滿意的管理系統(tǒng)， TQM全面質(zhì)量管理從內(nèi)外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源、相關(guān)方需求的識(shí)別、戰(zhàn)略制定和部署、資源支持、流程管理、供應(yīng)鏈管理、績(jī)效管理、產(chǎn)品管理、持續(xù)改進(jìn)等各方面讓企業(yè)邁向卓越，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青，達(dá)成企業(yè)愿景。

企業(yè)只要運(yùn)營(yíng)就會(huì)有問(wèn)題，如何提前預(yù)防并系統(tǒng)的解決問(wèn)題，TQM全面質(zhì)量管理提供了系列的系統(tǒng)解決問(wèn)題的技術(shù)，如風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)RM、企業(yè)定位技術(shù)POM、目標(biāo)策劃技術(shù)BSC、產(chǎn)品質(zhì)量策劃技術(shù)APQP、質(zhì)量展開(kāi)技術(shù)QFD、突破研發(fā)技術(shù)DOE、過(guò)程控制技術(shù)SPC、質(zhì)量成本技術(shù)QCM、測(cè)量系統(tǒng)分析技術(shù)MSA、客戶批準(zhǔn)技術(shù)PPAP、防錯(cuò)技術(shù)Poka-Yoke、潛能激發(fā)技術(shù)MM、供應(yīng)鏈管理技術(shù)SMS、卓越改善技術(shù)DMAIC等專(zhuān)業(yè)有效的企業(yè)運(yùn)營(yíng)技術(shù)。業(yè)界評(píng)論只要照著TQM全面質(zhì)量管理去做，企業(yè)就會(huì)成功。本課程通過(guò)講解、案例展示、案例分析、學(xué)員討論等方式給企業(yè)培訓(xùn)一批全面企業(yè)管理人才，讓企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展擁有強(qiáng)有力的后盾，達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

∵〖課程收益〗

• 學(xué)員收益

1. 總體了解現(xiàn)代企業(yè)大趨勢(shì)
2. 增強(qiáng)企業(yè)管理者的卓越運(yùn)營(yíng)意識(shí)
3. 掌握企業(yè)達(dá)成品質(zhì)、效率和成本的管理方法
4. 深刻理解企業(yè)卓越運(yùn)營(yíng)模式
5. 掌握企業(yè)定位方法
6. 掌握企業(yè)資源管理工具
7. 了解產(chǎn)品策劃與風(fēng)險(xiǎn)管控工具
8. 了解企業(yè)改善突破工具DMAIC

• 企業(yè)收益

1. 讓企業(yè)主找到有效的企業(yè)管理系統(tǒng)方法
2. 建立應(yīng)對(duì)可持續(xù)發(fā)展的管理方法；
3. 幫助企業(yè)持續(xù)降低成本，改善品質(zhì)，優(yōu)化流程和提高效率；
4. 建立企業(yè)的全面質(zhì)量管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

∵〖課程特色〗

• 案例分析研討：以案例深入分析和研討的方式學(xué)習(xí)。
• 注重實(shí)際應(yīng)用：學(xué)員需親身參與項(xiàng)目應(yīng)用，在應(yīng)用中消化和解決問(wèn)題。
• 針對(duì)需求指導(dǎo)：每班不超過(guò)20人，老師針對(duì)不同學(xué)員需求指導(dǎo)，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。
• 團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)：學(xué)員分組學(xué)習(xí)，模擬實(shí)際工作中的團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問(wèn)題。
• 課后跟蹤效果：課后考試、項(xiàng)目發(fā)表、保證學(xué)員通過(guò)持續(xù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
• 企業(yè)持續(xù)受益：培訓(xùn)完成后免費(fèi)解答企業(yè)各類(lèi)口頭和書(shū)面的疑難問(wèn)題。

∵〖課程大綱〗

1. 現(xiàn)代企業(yè)大趨勢(shì)

1. 痛心的社會(huì)現(xiàn)實(shí)
1. 唯一真理：變革

1. TQM全面質(zhì)量管理模式
2. 過(guò)程方法
3. 環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

4.1環(huán)境分類(lèi)

4.2外部環(huán)境

    -宏觀環(huán)境：PESTNMCCL

    -內(nèi)部環(huán)境：KSPVC

1. 領(lǐng)導(dǎo)
   5. 企業(yè)使命、愿景和價(jià)值觀

思考：企業(yè)定位和人生定位

5. 治理系統(tǒng)

-傳統(tǒng)架構(gòu)與新型架構(gòu)：倒三角架構(gòu)

-卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)

-職責(zé)介定

1. 戰(zhàn)略策劃
   6. 風(fēng)險(xiǎn)

-風(fēng)險(xiǎn)概念

-風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別

-風(fēng)險(xiǎn)管理流程

6. 目標(biāo)及策劃

-目標(biāo)設(shè)置

-BSC平衡計(jì)分卡

6. 戰(zhàn)略管理

1. 戰(zhàn)略分類(lèi): 麥德龍、格蘭仕
2. 戰(zhàn)略管理流程
3. 戰(zhàn)略制定-企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)級(jí)戰(zhàn)略、職能級(jí)戰(zhàn)略、特定戰(zhàn)略

7. 資源

7. 資源盤(pán)點(diǎn)

-資源分類(lèi)：TRM22+

7. 人力資源
   1. 勝任力和貢獻(xiàn)度

      -勝任是基礎(chǔ)，貢獻(xiàn)是根本

1. 激勵(lì)和授權(quán)

       案例：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是如何培養(yǎng)出來(lái)的？

1. 培養(yǎng)模式

-案例展示：日本企業(yè)的道場(chǎng)

1. 溝通

7. 機(jī)械工裝

1. 預(yù)防性和預(yù)見(jiàn)性維護(hù)
2. 易損件管理

7. 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制

-MSA測(cè)量系統(tǒng)分析

7. 工作環(huán)境

-健康安全風(fēng)險(xiǎn)

-環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

7. 時(shí)空

-單元布局

7. 知識(shí)

     -數(shù)據(jù)-信息-知識(shí)

-內(nèi)部、外部及相關(guān)知識(shí)

8. 流程

8. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃

-嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腁PQP產(chǎn)品質(zhì)量策劃

8. 與顧客有關(guān)的過(guò)程

-VOC傾聽(tīng)客戶的聲音

案例：中鐵波蘭公路啟示

8. 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)

-FMEA潛在失效模式和后果分析

-Cpk、Ppk 過(guò)程能力分析

-CP控制計(jì)劃

-Poka-Yoke防錯(cuò)模式

防錯(cuò)要求及案例分析

8. 物料采購(gòu)

-采購(gòu)流程

-供應(yīng)商選擇條件

-供應(yīng)商開(kāi)發(fā)

-供應(yīng)鏈績(jī)效監(jiān)視

討論：列出有效的供應(yīng)鏈管理方法。

8. 生產(chǎn)

-標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 

-IE工藝程序分析：ECRS  

練習(xí)：工藝程序圖的實(shí)例

      -追溯

      -產(chǎn)品防護(hù)

8. 質(zhì)量監(jiān)控

      -進(jìn)料監(jiān)控

      -過(guò)程監(jiān)控

      -成品監(jiān)控

      -不合格控制

9. 績(jī)效
   9. 關(guān)鍵績(jī)效

-顧客、供方、產(chǎn)品、過(guò)程四維度

9. 數(shù)據(jù)分析

-統(tǒng)計(jì)技術(shù)：QC手法、SPC等

10.改進(jìn)

10. 改進(jìn)領(lǐng)域

-客戶CSI

10. 企業(yè)三級(jí)改進(jìn)

-糾正措施：8D

-內(nèi)審

-管理評(píng)審

10. 卓越改善模式

-改進(jìn)方法規(guī)劃：QCC

∵〖講師介紹〗

王緒旺  質(zhì)量經(jīng)營(yíng)和精益六西格瑪專(zhuān)家

國(guó)家CCAA注冊(cè)認(rèn)證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ認(rèn)證六西格瑪黑帶培訓(xùn)教師(MBB)

深圳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心六西格瑪培訓(xùn)教師(MBB)

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊(cè)全面質(zhì)量管理培訓(xùn)教師（TQM）

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)CAQ注冊(cè)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審員（PEM）

國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)AITA注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（PTT）

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)認(rèn)證六西格瑪黑帶(BB)

中國(guó)講師網(wǎng)認(rèn)證中國(guó)品牌講師（BT）

深圳市 QC 質(zhì)量管理小組診斷師（QCC）

Intertek、DNV·GL、SGS、時(shí)代光華等多家機(jī)構(gòu)資深講師

15年企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、200多家企業(yè)咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、全國(guó)1000多場(chǎng)公開(kāi)課培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

授課風(fēng)格：實(shí)戰(zhàn)輕松  清晰條理  活躍互動(dòng)  透徹易懂  系統(tǒng)實(shí)用

核心理念：實(shí)實(shí)在在幫企業(yè)增加價(jià)值、第一次就做對(duì)

主講部分課程：

《六西格瑪綠帶》、《六西格瑪黑帶》、《TQM全面質(zhì)量管理》、《DOE試驗(yàn)設(shè)計(jì)》、

《QFD質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)》、《FMEA潛在失效模式和后果分析》、《SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制》、

《MSA測(cè)量系統(tǒng)分析》、《APQP質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃》、《ANOVA方差分析》、

《HT假設(shè)檢驗(yàn)》、《QC七大手法》、《QCC質(zhì)量圈改善》、《Poka-Yoke防錯(cuò)管理》、

《IE工業(yè)工程》、《LP精益生產(chǎn)》、《8D問(wèn)題分析和解決》、《QRQC》、《5Why》、

《IATF16949汽車(chē)質(zhì)量管理體系》、《IATF16949五項(xiàng)核心工具》、《5S》、《6S》、

《ISO9001質(zhì)量管理體系》、《ISO14001環(huán)境管理體系》、《過(guò)程能力》、《5M1E》、

《QCM質(zhì)量成本》、《RM風(fēng)險(xiǎn)管理》、《QRM質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理》、《ETB卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)》。

服務(wù)過(guò)的部分企業(yè)：

松下電子，LG化學(xué)，偉創(chuàng)力，比亞迪汽車(chē)，廣汽汽車(chē)，江鈴汽車(chē)，美的制冷，現(xiàn)代汽車(chē)，上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，住友集團(tuán)，光寶集團(tuán)，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，藍(lán)思科技，東莞華科，富臨精工，中南實(shí)業(yè)，振華通信，方正電路板，國(guó)人通信，富士康，航嘉集團(tuán)，美泰玩具，群光電子，廈門(mén)信達(dá)，標(biāo)準(zhǔn)馬達(dá)，信濃馬達(dá)，泰碩電子，格力凌達(dá)，亞倫集團(tuán)，建業(yè)集團(tuán)，沃爾核材，君臨集團(tuán)，至卓飛高，風(fēng)華高科，邁瑞醫(yī)療，重慶齒輪，三諾集團(tuán)，德普特電子，安費(fèi)諾集團(tuán)，裕同印刷，和勝鋁材，卡司通，合力泰，中興新材，美維電路板，安佰集團(tuán)，崇達(dá)電路，金進(jìn)科技，精量電子，成謙音響，欣旺達(dá)，創(chuàng)維集團(tuán)。